Política de Envíos
En DINAMIC S.A.S., trabajamos para garantizar que tus productos lleguen en buen estado, a tiempo y de forma segura. A continuación, te explicamos nuestras condiciones y procesos de envío:
1. Cobertura de Envíos
- Realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de transportadoras confiables como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora u otra según la zona.
- En algunas zonas rurales o de difícil acceso, el envío puede demorar más o requerir una recolección en la oficina más cercana de la transportadora.
2. Tiempos de Entrega
- Los envíos en ciudades principales tienen un tiempo estimado de entrega de 2 a 5 días hábiles.
- Para municipios y zonas alejadas, el tiempo de entrega puede ser de 5 a 10 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
- El tiempo comienza a contar desde la confirmación del pago.
3. Costos de Envío
- El valor del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras, dependiendo del destino y el peso/volumen del producto.
- En algunos casos, ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $[valor], según promociones vigentes.
4. Seguimiento del Pedido
- Una vez despachado el producto, recibirás por correo o WhatsApp el número de guía para que puedas rastrear tu pedido directamente en la página de la transportadora.
5. Entregas Fallidas
- En caso de que el pedido no pueda ser entregado por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del producto, se intentará una segunda entrega.
- Si la entrega no se logra, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo el costo adicional.
6. Recepción del Producto
- Al recibir el pedido, verifica que el empaque esté en buen estado. Si notas daños, irregularidades o faltantes, repórtalo inmediatamente al correo: [correo] o al WhatsApp [número].
- No aceptamos reclamaciones por daños físicos después de 48 horas de haber recibido el producto.
7. Retiro en Tienda (opcional)
Si el cliente prefiere, puede retirar su pedido directamente en nuestras oficinas en [ciudad y dirección], previa confirmación de disponibilidad.
8. Excepciones y Casos Especiales
- En caso de fuerza mayor (paro, clima extremo, emergencia sanitaria), los tiempos de entrega pueden verse afectados.
- Para productos de gran volumen o requerimientos técnicos especiales, el tiempo y costo de envío se coordinarán directamente con el cliente.